メール滞留時の対処について

RFC違反のメールや特殊な構造のメールなどを受信した場合、Mail Defenderで処理することができずにメールが滞留する場合がございます。

システム管理者宛ての警告メールにてメールの滞留の通知があった場合は、以下の手順にて弊社のサポートまでご報告をお願いいたします。

１．検体EMLを採取
　　ホーム > システム設定 > サーバー監視 > 処理中メール にて滞留メールの検体EMLを採取してください。

２．内部ログを採取
　　ホーム > システム設定 > 内部ログダウンロード にて内部ログを採取してください
　　「設定情報」のチェックは外していただくようにお願いいたします。

３．プロットサポートへ報告
　　採取した検体EMLとログファイルを添付して下記の問い合わせフォームにて報告してください。
　　
　　お問合せフォーム
　　https://support.plott.co.jp/inquiry/

以上になります。